Soa familiar?
É o que ouvimos em quase toda primeira visita a uma empresa sem TI interna.
"Cada computador está configurado de um jeito diferente."
"Ninguém sabe quem tem acesso a qual pasta da empresa."
"Backup existe? Acho que sim, nunca testamos."
Onde estamos
Atendimento próximo, do jeito que TI deveria ser
Nossa base fica no Setor Campinas, ao lado do Shopping Cerrado. Proximidade é um dos nossos diferenciais: visitas presenciais programadas, resposta rápida e uma relação direta, sem central de atendimento, sem fila, sem intermediário.
Escopo da gestão
Da implantação à gestão contínua
O serviço tem duas fases: primeiro organizamos e documentamos o ambiente; depois administramos a rotina, usuários, e-mails, nuvem, backup, atualizações e suporte aos colaboradores.
Diagnóstico e inventário
Levantamento de toda a infraestrutura, inventário de equipamentos e de usuários, controle de licenças e mapeamento dos riscos do ambiente.
Padronização das estações
Configuração e padronização dos computadores, programas certos em cada máquina, atualizações e manutenção preventiva.
E-mails e Microsoft 365
Implantação e administração de Microsoft 365 ou Google Workspace: contas, grupos, licenças e gestão de usuários no seu domínio.
Nuvem e permissões
Armazenamento em nuvem organizado por setor, com permissões definidas e revisadas, cada pessoa acessa exatamente o que precisa.
Backup, antivírus e rede
Backup configurado e acompanhado, antivírus corporativo, atualizações de segurança e configuração de rede (cabeamento sob orçamento).
Documentação e relatório
Ambiente documentado do início ao fim, ordens de serviço registradas e relatório mensal do que foi feito e do que vem a seguir.
Como funciona
Sete etapas, um processo padronizado
A implantação leva até 30 dias, seguida de 30 dias de acompanhamento. Depois disso o ambiente entra em gestão contínua, e não volta ao improviso.
Diagnóstico
Visita para entender a operação, conversar com quem usa a tecnologia todo dia e identificar os riscos mais urgentes. Sem custo e sem compromisso.
Levantamento do ambiente
Inventário de equipamentos, de usuários e de licenças. Registramos o que existe, em que estado está e o que falta.
Planejamento
Escopo, prioridades, prazo e valores na proposta comercial. Você aprova antes de qualquer intervenção.
Implantação
Padronização das estações, configuração de rede, nuvem, e-mails, permissões, backup e antivírus, em até 30 dias.
Documentação
Checklist de implantação, inventários, controle de licenças e termo de entrega. O ambiente passa a ser documentado, não decorado.
Acompanhamento
30 dias de ajuste fino após a entrega, corrigindo detalhes e treinando a equipe no novo padrão.
Gestão contínua
Suporte remoto, visitas programadas, manutenção preventiva, gestão de usuários e relatório mensal do ambiente.
Planos
Plano Vortex GTI
Uma mensalidade, o ambiente inteiro sob gestão. O valor é dimensionado pelo número de estações e pela complexidade do ambiente, servidor, unidades e sistemas críticos. A implantação entra sem cobrança adicional.
Essencial
Escritórios de contabilidade, advocacia, clínicas e imobiliárias sem servidor e sem TI interna.
GTI Integrada
Empresas com servidor, sistema de gestão e equipe que não pode parar. O plano padrão da Vortex.
Corporativo
Mais de uma unidade, servidores e ERP. TI tratada como área estratégica da empresa.
Principais entregas
O que a Vortex entrega na prática
Quatro frentes que aparecem em todo contrato, da primeira organização do ambiente ao relatório que chega todo mês.
Perguntas frequentes
O que todo cliente pergunta antes de fechar
Ficou alguma dúvida fora daqui? Manda no WhatsApp, respondemos sem enrolação técnica.
Perguntar agora01 Preciso ter alguém de TI na empresa?
Não. A Vortex funciona como o seu departamento de TI terceirizado: administra o ambiente, atende os colaboradores e responde pela tecnologia, remoto ou presencialmente. O nosso público é justamente a empresa de 5 a 50 computadores que não tem TI interna.
02 Quanto tempo leva para vocês atenderem?
Atendemos de segunda a sexta, das 08h às 18h, com suporte remoto imediato dentro desse horário. Quando exige presença física, nossa base é no Setor Campinas, ao lado do Shopping Cerrado, normalmente chegamos na região no mesmo dia. Emergências fora do horário são atendidas por disponibilidade e prioridade.
03 E se eu tiver menos de 10 computadores?
O plano Essencial cobre até 10 estações e é o nosso ponto de entrada, atendemos empresas a partir de 5 computadores. Abaixo de 10 o valor é o mesmo, porque o que sustenta o serviço é a gestão do ambiente e a disponibilidade da equipe, não a contagem de máquinas.
04 O que acontece se eu passar do limite de estações do plano?
Nada trava. Avisamos, incluímos a nova estação no inventário e, se o crescimento se confirmar, revisamos o plano para a faixa seguinte com o valor ajustado, sempre combinado antes.
05 A mensalidade cobre peças e licenças?
A mensalidade cobre a gestão: administração do ambiente, suporte, manutenção preventiva, visitas e documentação. Licenças (Microsoft 365, Google Workspace, antivírus, nuvem) e equipamentos são adquiridos no seu nome. Serviços extraordinários, projetos especiais, cabeamento, recuperação de dados e venda de equipamentos, são orçados à parte.
06 Existe fidelidade ou multa?
O Plano Vortex GTI tem contrato de 6 meses com permanência mínima de 3 e aviso prévio de 30 dias para encerramento. Se você sair, leva toda a documentação do ambiente com você.
07 Vocês atendem fora do horário comercial?
O padrão é seg a sex, 08h às 18h. Atendimentos emergenciais fora desse horário são avaliados por disponibilidade e prioridade; no plano Corporativo eles entram priorizados em contrato.
08 Como vocês assumem um ambiente que já tem outro fornecedor?
Começamos pelo diagnóstico e pelo levantamento completo do ambiente: inventário de equipamentos, usuários e licenças. Com isso em mãos, a transição acontece em etapas combinadas, sem parar a operação e sem depender de boa vontade do fornecedor anterior.
09 Posso contratar só a implantação, sem mensalidade?
Sim. Existe a opção de projeto de implantação avulso: organização completa do ambiente, configuração dos serviços, padronização e documentação, com prazo de até 30 dias mais 30 dias de acompanhamento. Depois disso você decide se entra no Plano Vortex GTI.
Tecnologia que organiza.
Suporte que impulsiona.
Conte quantos computadores a sua empresa tem e como a tecnologia é usada hoje. Marcamos o diagnóstico, levantamos o ambiente de perto e apresentamos a proposta com escopo, prazo e valor, sem compromisso.